​অর্ডার পলিসি (Order Policy)

​আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অর্ডার সম্পন্ন করার অর্থ হলো আপনি আমাদের পলিসিগুলোর সাথে একমত পোষণ করেছেন।

​১. অর্ডার প্রক্রিয়া

​কাস্টমারকে আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করে অর্ডার সম্পন্ন করতে হবে।
​অর্ডার প্লেস করার পর আমরা একটি কনফার্মেশন মেসেজ বা ইমেইল পাঠাব। প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি কল করে অর্ডারটি ভেরিফাই করতে পারেন।

​২. মূল্য এবং পেমেন্ট

​ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য এবং ডেলিভারি চার্জ যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
​আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery), বিকাশ, নগদ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করি।
​বিশেষ ক্ষেত্রে বা বড় অর্ডারের জন্য আংশিক পেমেন্ট অগ্রিম পরিশোধ করতে হতে পারে।

​৩. ডেলিভারি শর্তাবলী

​ডেলিভারির জন্য সময়: সাধারণত ২-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। তবে অনিবার্য কারণবশতঃ সময় কিছুটা বেশিও লাগতে পারে।
​ডেলিভারি চার্জ: অর্ডারের সময় নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে পরিশোধ করতে হবে। ডেলিভারি চার্জ এরিয়া এবং পণ্যের ওজনের ওপর নির্ভর করে।

​৪. প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও (গুরুত্বপূর্ণ)

​পার্সেলটি রিসিভ করার সময় অবশ্যই একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও (প্যাকেট খোলার ভিডিও) ধারণ করতে হবে।
​যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (Damage) বা ভুল পাওয়া যায়, তবে এই ভিডিওটি প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব হবে না।

​৫. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি

​যদি আপনি ভুল সাইজ, ভুল রঙ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
​রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং বা ট্যাগসহ থাকতে হবে।
​ব্যক্তিগত পছন্দ বা কোনো কারণ ছাড়া পণ্য রিটার্ন করতে চাইলে কাস্টমারকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

​৬. অর্ডার বাতিলকরণ (Cancellation)

​অর্ডারটি শিপমেন্ট বা কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।
​পণ্য কুরিয়ারে চলে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল করলে কাস্টমারকে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।

​৭. স্টক সীমাবদ্ধতা

​অনেক সময় স্টক শেষ হয়ে যাওয়ার কারণে অর্ডার বাতিল হতে পারে। সেক্ষেত্রে পণ্যের দাম অগ্রিম পরিশোধ করা থাকলে ১৫  কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।